Pemag Treuhand AG - Reinach

Wüsstest D. W. G. H.

Albtraumhafte Erfahrung mit einer Verwalterin, die jegliche Kundenorientierung vermissen lässt: Ihre Art und weise absolut abschreckend.

Meine Erfahrung mit Pemag und insbesondere Frau Podesser als Immobilienverwalterin war ein ernüchterndes und fast schon surreal negatives Erlebnis. Von Anfang an hat Frau Podesser mit einer eiskalten und extrem starren Haltung jede Möglichkeit auf eine einvernehmliche und faire Lösung zunichtegemacht. Anstelle eines offenen und professionellen Umgangs traf ich auf Ignoranz, eine erschreckende Abwesenheit jeglicher Kulanz und eine Art von Sturheit, die jeglichen Sinn für Kundenorientierung ad absurdum führte.

Frau Podesser ist das perfekte Beispiel für das, was in der Immobilienverwaltung schieflaufen kann, wenn Menschen in Positionen sitzen, denen offenbar jegliches Verantwortungsbewusstsein und Mitgefühl fehlt. Anstatt auch nur den Anschein zu erwecken, sie würde sich bemühen, die Anliegen ihrer Kunden ernst zu nehmen, hat sie durch ihre Handlungsweise nicht nur meinen Fall ruiniert, sondern auch jegliches Vertrauen in die Seriosität und das Verantwortungsbewusstsein von Pemag zerstört. Jeder meiner Versuche, eine respektvolle Lösung zu finden, wurde mit einer erschreckenden Kaltschnäuzigkeit und Arroganz abgeschmettert, die nur eine Botschaft vermittelt: Kundenanliegen sind hier nicht erwünscht.

Die Missachtung, mit der ich konfrontiert wurde, geht weit über blosse Inkompetenz hinaus. Es ist eine bewusste und systematische Verweigerung von Kundenservice und Kulanz. Es ist mir unbegreiflich, wie das Unternehmen eine Person wie Frau Podesser in dieser Position halten kann, da ihr Verhalten ein massives Risiko für das Image und den langfristigen Ruf von Pemag darstellt. Aber anscheinend unterstützt das Untetnehmen dies noch. Ihre Art, Probleme zu ignorieren und Kunden aktiv vor den Kopf zu stossen, hat mich zutiefst verstört und zeigt, wie wenig Wert man hier auf das Wohl der Kunden legt.

Was Frau Podesser hier praktiziert mit ihrer "Möchtegern"- Art, ist mehr als nur schlechter Kundenservice. es ist eine Art der Verachtung gegenüber den Menschen, die eigentlich im Zentrum ihrer Arbeit stehen sollten. Anstatt eine Lösung zu finden oder wenigstens den Anschein von Entgegenkommen zu zeigen, hat sie mit ihrem bitteren Charakter und einer fast schon demonstrativen Unkooperativität jede Option auf eine Einigung zerstört. Diese Art des Umgangs ist nicht nur unprofessionell, sondern in höchstem Masse geschäftsschädigend.

Ich, als Geschäftsführende Person kann nur allen, die auf der Suche nach einer verantwortungsvollen und kundenorientierten Immobilienverwaltung oder einem Treuhand sind, raten: Meiden Sie Pemag und insbesondere Frau Podesser. Ihr Verhalten ist nicht nur eine persönliche Enttäuschung, sondern hinterlässt langfristige Schäden, die das gesamte Unternehmen in einem katastrophalen Licht erscheinen lassen. Kundenorientierung? Fehlanzeige. Kulanz? Nicht vorhanden. Stattdessen wird man hier mit einer Art der Ignoranz und Kälte behandelt, die keinen Platz in einer seriösen Dienstleistung haben sollte. Was ich mich zusätzlich ehrlich Frage: Ist das Selbsthass und Zweifel oder einfach ihr Charakter? Beides unvorstellbar und ziemlich ungesund.
Das beste der Sache ist: dass sie sich ziemlich negativ bekannt im Umkreis gemacht hat UND es mich absolut keineswegs nur minimal wundert.

Und so jemand wird eingestellt..
Wow, absolutes No Go.

Pascal M.

Eigentlich null Sterne.

Wie dieser Treuhänder sonst arbeitet, weiss ich nicht und möchte ich wegen dem Erlebtem auch nicht mehr rausfinden. Mein Rat aus leidvoller Erfahrung hier jedoch:
Finger weg von Immobilien, wo Pemag (besonders eine gewisse Mitarbeiterin aus Reinach AG) und Oetterli Immobilien aus Aetingen SO als Eigentümer dahinter stehen.

Eine komplett ungereinigte bessere Bruchbude mit vielen Schäden ohne jegliche Abnahme Seitens Vermieter übergeben bekommen, notgedrungen Vieles selbst gemacht und bezahlt. Beim Auszug nach über einem Jahr wurde auf unsere Kosten noch Etliches aufgebessert, Was vor uns schon selbstverständlich hätte gemacht sein müssen und wir nicht akribisch gegenbeweisen konnten. Dafür, dass es keine Beweise gab, sorgte der Vermieter, bevor diese Verwaltung eingesetzt wurde. Der gleiche Vermieter, der nur abkassieren will, ohne Etwas dafür zu tun. Wir wurden von ihm und ihr belogen, ausgenutzt und hintergangen, deswegen das Fazit, für Geld tun die wahrscheinlich bzw sicher Sie Alles.

Papier ist geduldig, nimmt Vieles an und deswegen wurden wir halt dank dieser Verwaltung und dem Vermieter der Sie dazu beauftragte abgezockt.

Funfact, der vor Pemag vom Vermieter eingesetzte Verwalter, tat Dies aus Goodwill und privatem Pflichtgefühl, hatte aber offensichtlich Aufrichtigkeit im Leib, im Gegensatz zu der Dame, womit wir Es später zu tun bekamen bei Pemag. Deswegen, zog er sich verständlicherweise auch aus diesem Fall zurück.
Diesem Herrn grossen Dank für seinen Einsatz und den Versuch, die verfahrene Situation zu lösen.

Funfact 2 Die werte Pemag Dame versprach bei der Einen und einzigen Besichtigung, wo ich noch in der Wohnung weilte einem Jungen Paar von Interessenten, das Blaue vom Himmel und beschönigte die offenkundigsten Mängel. Es lief praktisch genau so ab, wie wir damals geleimt wurden (siehe meine Rezension zu Oetterli Immobilien AG Aettingen SO)

Erst erschlich sie sich unser Vertrauen und zum Schluss wurde uns auch noch die aufwändige Grundreinigung der riesigen Wohnung abverlangt, bemängelt und auch verrechnet. Weder konnten wir Dies machen, noch bezahlen UND Wohlgemerkt einer Wohnung, Welche bei der Abgabe weitaus sauberer war, so sauber es zwei Leute mit Handicap halt irgendwie vermochten, als wir sie damals übergeben bekamen, nämlich ungereinigt inklusive Sperrmüll der Vormieter.

Peter S.

Bin schon seit über 10 jahren Kunde von Pemag. Immer sehr zufrieden. Die Steuererklärung wird innerhalb sehr kurzer Zeit erledigt. Super!

Ernst W.

Sehr kompetente Beratung!

Andrea S.

Profis am Werk. 👍👋🙏

Vic L.

Pierluigi S.

Miriam V.