Monvia Gesundheitszentrum Oberentfelden - Oberentfelden

Jennifer R.

Ich war in der Praxis, um Allergietests durchführen zu lassen. Leider hat mich die Praxis entgegen der Absprache nicht angerufen, um mir die Ergebnisse mitzuteilen. Stattdessen erhielt ich direkt eine Rechnung, auf der zusätzliche Tests aufgeführt waren, die ich so nicht in Auftrag gegeben hatte.

Leider war meine Erfahrung mit der Praxis in Bezug auf Transparenz und Kommunikation enttäuschend. Ich habe zwei „Mischtests“ in Auftrag gegeben, mir wurde dabei nicht kommuniziert, dass bei einem positiven Ergebnis automatisch zusätzliche, kostenpflichtige Einzeltests durchgeführt werden. Die Praxis hat mich im Vorfeld nicht darauf hingewiesen, dass dadurch erhebliche Mehrkosten entstehen können.

Ich würde mir wünschen, dass Patient:innen in Zukunft transparenter über solche Abläufe informiert werden, um unerwartete finanzielle Belastungen zu vermeiden.

M. P. (.

- Ärztin ist super 5/5
- telefonische Erreichbarkeit 0/5
- Termine 0 / 5 (werden kommentarlos abgelehnt)
- Freundlichkeit Personal 2/5

Seit der Systemumstellung ist Monvia leider das reinste Chaos. Lange Wartezeiten (trotz Termin). Termine werden andauernd kommentarlos abgelehnt und telefonisch (egal wann) ist niemand erreichbar.

Arianit B.

Meine Ärztin Dr. Kurantzi für meine Kinder ist super und sehr empehlenswert!!!
Meine Hausärztin Dr. Reusch ist zu ist auch super und bin froh Sie als meine Hsusärztin zu haben.

Daria Z.

Gute Patientenbetreuung durch den Arzt, fühle mich gut verstanden und aufgehoben. Die MPA Mitarbeitenden nehmen sich Zeit für meine Anliegen und vereinbaren schnellstmöglich einen Termin. Sie sind immer freundlich und machen einen guten Job. Die Problematik mit den langen Wartezeiten am Telefon oder der schlechten Erreichbarkeit kann ich nicht nachvollziehen, da es bei mir immer tadellos funktioniert hat. Die Rückruffunktion habe ich auch schon genutzt und bin zufrieden damit.

Permakultur V.

Ein herzliches Dankeschön an Frau Dr. Kourantzi für die immer sehr gute Betreuung unserer vier Kinder. Ihre aufgestellte, kompetente Art schätzen wir sehr. Als Eltern fühlen wir uns immer ernst genommen. Sie nimmt sich immer Zeit für unsere Fragen.
Vor ein paar Wochen ging es unserem dreijährigen Sohn grippebedingt sehr schlecht. Frau Dr. Kourantzi diagnostizierte eine Lungenentzündung. Wegen schlechtem Allgemeinzustand rief Sie im KSA Kinderspital an und bat um eine Aufnahme. Erst weigerten diese sich vehement. Nur dank Frau Dr. Kourantzis Beharrlichkeit und Ihrem grossartigen Einsatz am Telefon durften wir dann mit unserem Sohn ins KSA. Wie sich herausstellte, hatte Frau Dr. Kourantzi die Situation komplett richtig eingeschätzt. Wäre Frau Dr. Kourantzi am Telefon nicht so standhaft und hartnäckig geblieben, wären wir mit einem Antibiotikum wieder nach Hause geschickt worden, was fatale Folgen gehabt hätte! Wir mussten mit unserem Sohn fünf Tage im KSA bleiben, da er neben einer schweren (!) Lungenentzündung auch noch eine beginnende Sepsis hatte. Wir sind Frau Dr. Kourantzi unendlich dankbar! Sie hat unseren Sohn vor sehr viel Schlimmem bewahrt!
Wir können Frau Dr. Kourantzi zu 100% weiterempfehlen, wir sind absolut zufrieden. Vielen lieben Dank für Ihren unermüdlichen Einsatz zum Wohle der Kinder!

M S.

Frau Dr. Kourantzi ist wahnsinnig hilfsbereit und lieb zu unserer Kleinen. Tolle Ärztin, einfühlsam. Konnte uns schnell und kompetent helfen. Sie nimmt sich Zeit die Fragen zu beantworten. Mit sehr großen Engagement, hat für uns rasch einen Termin organisiert. Wenn man Hilfe durch Bescheinigungen, etwa für Ergotherapie oder Krankenhausuntersuchungen braucht legt einem keine Steine in den Weg, Sie ist so gut!
Wir können Frau Kourantzi definitiv weiterempfehlen, da wir zu 100% zufrieden sind!

Biljana M.

Kann die Praxis nur weiterempfehlen. Bei Notfällen wird wirklich geschaut dass man einen Termin erhält. Frau Müller ist eine sehr kompetente und freundliche Persönlichkeit!
Der Arzt Dr. Stamou ist auch super und hören einem richtig zu und gehen dem Anliegen nach.
Top Team alle zusammen, kann es nur weiterempfehlen!! 🙂

Gergely K.

Mehrere Reviewer haben bereits m.E. richtig zusammengefasst: "Man bekommt  das Gefühl, Bittsteller zu sein und nicht Kunde." - Diese Aussage trifft m.E. voll zu.

Ich habe mit Monvia Oberentfelden sehr schlechte Erfahrung gemacht.
U.a. nach der Hinterfragung einer für mich sehr fragwürdigen Rechnung hat mich ein Arzt in dieser Praxis faktisch "gebeten" eine andere Praxis zu suchen, - was ich sowieso gemacht hätte.
Besonders schützenswerte Patientendaten eines anderen Patienten (wer dasselbe Arzt gehört) wurden mir "zufälligerweise" per Mail versendet.
Ich finde die Praxis einfach unseriös und empfehle ich keinesfalls!

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Antwort an Inhaber:

Guten Tag.
Sie können mich nicht in Ihrer Datenbank finden, weil ich nicht mehr Patient bei Ihnen bin. - Also Ihre Aussage ist korrekt.

Ich freue mich sehr, dass es nicht Ihr Vorgehen ist, Ihren Patienten die Patientenakten von anderen Ihrer Patienten zu versenden, so wie sie es bei mir vor einigen Jahren gemacht haben.

Ich bezwecke nicht, den Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.